Kwaliteit

Bij Careaz staan eigen regie en zelfstandigheid centraal. We begeleiden mensen om te blijven doen wat ze zelf kunnen, met zorg waar dat nodig is. Zo creëren we een omgeving waarin cliënten zich gezien, gehoord en gesteund voelen om het leven op hun eigen manier vorm te geven én waarin onze medewerkers met plezier en vakmanschap kunnen werken. Onze visie en missie vormen hierbij de basis en geven richting aan hoe wij deze zorg vormgeven.

Elk jaar voeren we een tevredenheidsonderzoek uit om te kijken hoe cliënten (en hun naasten) onze zorg en ondersteuning ervaren.

In 2025 deden 291 mensen mee aan het onderzoek. Zij beoordeelden onze zorgverlening met gemiddelde cijfers tussen de 8,6 en 9,0. De scores laten vooral zien dat cliënten zich gezien en gehoord voelen, persoonlijke aandacht ervaren en tevreden zijn over de manier waarop medewerkers met hen omgaan. Ook de kwaliteit van het leven op de locaties en de ondersteuning in de thuissituatie kregen ruime voldoendes tot hoge cijfers.

Deze resultaten bevestigen dat cliënten de warme, betrokken zorg en ondersteuning herkennen die Careaz belangrijk vindt. Ze geven richting aan wat we vasthouden en waar we in 2026 verder op doorbouwen.

In 2025 hebben we belangrijke stappen gezet in de uitvoering van onze strategische koers 2024-2027. Waar we precies aan werkten, vindt u in ons kwaliteitsbeeld. Daarin beschrijven we wat wij verstaan onder goede zorg en ondersteuning en hoe we hierin blijven leren en verbeteren.

Het kwaliteitsbeeld is onderdeel van het Generiek Kompas ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’. Het vervangt de eerdere kwaliteitskaders Verpleeghuiszorg en Wijkverpleging. Het kwaliteitsbeeld bestaat uit vijf bouwstenen. Per bouwsteen tonen we wat we hebben gedaan en laten we kort zien waar we ons dit jaar op focussen. Een uitgebreide versie hiervan vindt u in het kwaliteitsjaarplan 2026.